Все статьи Теория бизнеса Реклама и маркетинг
Как продвигать бизнес в Instagram без махинаций? 5 рекомендаций
Рекламные возможности Instagram изучены плохо: готовых инструкций почти нет, рекламодателям приходится учиться на собственных ошибках. Не все рискуют тратить на это ресурсы, поэтому рынок развивается медленно. Но и большой конкуренции за внимание пользователя пока нет.
Что не так с рекламой в Instagram
Массовая реклама в Instagram началась с ботов, и это очень испортило ее репутацию. Весь цивилизованный интернет давно перешагнул свое желание обмануть пользователей, но рекламодатели продолжают обманывать даже самих себя. Боты не делают товар популярным, ботам не интересна ваша реклама, даже если у вас в фолловерах их десятки тысяч. Это понятно всем, но соблазн получить тысячи подписчиков для многих оказывается сильнее.
Дальше — хуже. В прошлом году российский Instagram захватили сервисы автоподписки. Как обычный пользователь я говорю всем рекламодателям, что автоподписка — это то, что всех просто раздражает. Мне пришлось закрыть аккаунт, сейчас в заявках у меня висит 50 рекламных подписок. Меня пытаются зафолловить фотографы, рестораны, хостелы и бани. Пока мой аккаунт был открыт, он подвергался атакам комментариев от ботов: «Супер! Классное фото!» — писали они под любой фотографией. Можно подумать, что от этого не несло фальшью за километр.
Великий Дэвид Огилви еще 30 лет назад дал совет рекламодателям: «Покупатель — не идиот. Он — ваша жена. Не лгите ей и не обижайте, недооценивая ее интеллектуальные способности». Рекламодатели, которые пренебрегают этой заповедью, никогда не станут «номером один». Исключения известны, но мы говорим про честных производителей, а не мошенников с финансовыми пирамидами.
Из-за низкой конкуренции качество рекламы в Instagram оставляет желать лучшего: рекламодатели спамят, пока это конвертируется в рост «популярности аккаунта». Их мало смущает, что на каждого нового клиента приходится десяток-другой негативно настроенных людей. В России ситуация только начинает меняться.
Как продвигать свой бренд в Instagram
Универсальной инструкции нет и не будет. Но общие рекомендации есть, они оформились в результате долгих наблюдений за лидерами рынка и чтения умных книжек. Впрочем, эти рекомендации актуальны для любой рекламной активности.
1. Начните с цели
SMM не требует больших финансовых затрат, из-за чего многие менеджеры пренебрегают осмысленностью. Они заводят аккаунт в Instagram «чтобы был» и «потому что у всех есть». Отсутствие четкой цели затянет время и деньги в черную дыру, они исчезнут и ничего вам не принесут.
Цель рекламы в Instagram должна быть конкретной и реалистичной. Но не стоит указывать то, на что вы неспособны повлиять. Соблазн нацелиться на абстрактный успех всегда велик. Так же велик соблазн поставить цель в мире своего бизнеса и забыть о проблемах, желаниях и эмоциях потребителя.
Плохо:
повысить популярность аккаунта;
получить 10 000 новых подписчиков;
продать товар на $10 000;
увеличить посещаемость.
Хорошо:
показать, что наш кофе готовят профессиональные бариста;
рассказать, что мы доставляем товар за два часа;
поблагодарить всех, кто выбрал нашу компанию;
показать, как круто выглядят наши очки в обычной жизни.
Правильная цель поможет вам донести сообщение, сделать рекламу живой и интересной.
Люди хотят, чтобы о них заботились. Проявите заботу – и получите любовь и доверие клиента. Повышение лояльности, увеличение числа подписчиков — это следствие ваших действий, показатель того, правильно ли вы поставили цель.
2. Думайте о потребностях пользователя
Это касается правильной цели и правильной рекламной кампании вообще. Мы постоянно закрываемся со своей стороны бизнеса и забываем выбираться в мир клиента. Подумайте, нужно ли человеку то, что вы ему предлагаете? Спросите у друга, посоветуйтесь с женой. Абстрагируйтесь и будьте честны.
Если вы предлагаете кофе с собой, то для потребителя важны в первую очередь скорость и качество, а не ассортимент. Покажите вашего бариста в работе или сфотографируйте идеальный капучино с подписью «Мы приготовим такой капучино за 50 секунд», пригласите пользователей прийти и убедиться в этом лично. Если вы производите одежду на фабрике в Германии, то клиенту мало просто знать об этом. Покажите швейный цех и объясните, как это влияет на продукцию.
3. Привлекайте лидеров мнений
Instagram — это визуальный блог, показать товар лицом здесь можно не только в корпоративном аккаунте. Привлекайте к рекламе популярных блогеров и дарите образцы продукции обычным людям. Пусть клиенты расскажут о товаре в своем Instagram.
В этом состоит основная идея нашего сервиса. LabelUp помогает рекламодателю разместить задание: предложить пользователям Instagram опубликовать фотографию товара и описать его качества в комментарии. Мы автоматизировали процесс взаимодействия рекламодателя и исполнителя. По каждому исполнителю и для каждой рекламной кампании генерируется статистика. Наценки за таргетинг нет. Напротив — точная настройка помогает сэкономить.
Вы можете использовать LabelUp или связываться с каждым пользователем отдельно, в любом случае это выгодный способ получить большой охват для вашей рекламы.
4. Развлекайте и будьте неотразимы
Instagram отлично подходит для конкурсов, эстафет и всех активностей, завязанных на фотографии. Придумайте смешной хештег и предложите инстаграмерам побороться за приз. Устройте флешмоб, расскажите о том, как вы производите товар, придумайте, как развеселить и порадовать пользователей. Не надо быть слишком серьезными, оставьте важный тон и гарантированно эффективный рекламный слог.
Внимательно относитесь к красоте. В Instagram все хотят не только видеть реальные истории из жизни, но и получать эстетическое удовольствие от картинки. Не зря же вам дается столько фильтров и настроек, используйте их по полной.
5. Не пытайтесь обмануть!
Это правило нарушают чаще всего. Чем хуже действительность, тем больше «фильтров» накладывают рекламодатели. И тем очевиднее становится фальшь. Просто не кричите «самый лучший», если это не так. Не обещайте, если не можете выполнить. Настоящая фотография настоящего продукта с честным описанием работает лучше и заставляет вас держать высокую планку. Обман и фальшь вскрываются на раз и оставляют за вашим продуктом плохую репутацию.
Мы уже говорили про автоподписки, накрутки и ботов. Но даже лайк с корпоративного аккаунта может быть честным. Timberland могут лайкнуть фотографию пользователя, который сфотографирует свою пару ботинок и поставит хештег с названием бренда. RedBull лайкнет фотографию с фирменным хештегом, если она показывает энергию, экстрим и свободу. И это будут честные лайки, получить которые очень приятно.
